Plazo para Devoluciones

• El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 y la normativa europea.

• Pasado este plazo, no se aceptarán devoluciones salvo por defecto de fabricación.

✅ Condiciones para Aceptar la Devolución

Para que una devolución sea aceptada, deben cumplirse las siguientes condiciones:

• El producto debe estar sin usar, en su embalaje original, con etiquetas intactas y sin signos de manipulación.

• No se aceptan devoluciones de productos personalizados o con signos de uso.

• El cliente debe incluir el comprobante de compra en el paquete.

🚚 Costes de Envío

• En caso de desistimiento voluntario, el cliente asume los gastos de devolución.

• Si el producto está defectuoso o no corresponde con lo solicitado, Claines LLC cubrirá los costes de devolución.

• Las devoluciones deben realizarse a través de Correos España, nuestro operador logístico oficial.

🔄 Cambios de Producto

• No se realizan cambios de talla o modelo. Si el cliente desea otro producto, debe devolver el original (si cumple las condiciones) y realizar una nueva compra.

📦 Proceso de Devolución

• El cliente debe escribir a contacto@clainesocksbox.com indicando el número de pedido y motivo de la devolución.

• Nuestro equipo responderá en un plazo máximo de 48horas con las instrucciones.

• Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procederá al reembolso en un plazo de 7 días hábiles mediante el mismo método de pago.

⚠️ Excepciones

• No se aceptan devoluciones de productos en promoción o liquidación.

• No se aceptan devoluciones por motivos subjetivos como “no me gusta el color” si el producto coincide con la descripción.

🤝 Compromiso Claines

Queremos que nuestros clientes estén satisfechos, pero también proteger la viabilidad de nuestro proyecto. Por eso, esta política busca el equilibrio entre confianza, transparencia y responsabilidad compartida.